Glossário de Marketing Digital: Termos Essenciais
Dicionário completo com os termos mais usados em marketing digital, infoprodutos e vendas online. De A a Z, tudo explicado de forma simples.
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Glossário de Marketing Digital: Termos Essenciais
Marketing digital tem seu próprio vocabulário. Siglas, termos em inglês, conceitos técnicos. Para quem está começando, pode parecer outro idioma.
Este glossário explica os termos mais importantes de forma simples e direta.
A
Avatar / Persona
Representação semi-fictícia do seu cliente ideal. Inclui características demográficas, dores, desejos e objeções.
Exemplo: "Mulher, 30-40 anos, coach de carreira, quer automatizar a criação de conteúdo mas não sabe por onde começar."
Afiliado
Pessoa que promove produtos de terceiros e recebe comissão por cada venda.
Exemplo: Você indica um curso e ganha 30% de cada venda feita pelo seu link.
AIDA
Fórmula de copywriting: Atenção → Interesse → Desejo → Ação. Estrutura clássica para textos de venda.
B
B2B (Business to Business)
Negócio que vende para outras empresas.
Exemplo: Software de gestão para agências.
B2C (Business to Consumer)
Negócio que vende diretamente para consumidor final.
Exemplo: Curso de culinária para pessoas físicas.
Bounce Rate (Taxa de Rejeição)
Porcentagem de visitantes que saem do site sem interagir.
Bom: Abaixo de 50% Preocupante: Acima de 70%
Briefing
Documento com informações essenciais para um projeto. Inclui objetivos, público, tom, referências.
C
CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Quanto você gasta para conquistar um novo cliente.
Fórmula: Investimento em marketing ÷ Número de clientes
Exemplo: Gastou R$1.000 e conquistou 20 clientes → CAC = R$50
Call to Action (CTA)
Chamada para ação. O que você quer que a pessoa faça.
Exemplos: "Compre agora", "Baixe grátis", "Saiba mais"
Checkout
Página de pagamento onde o cliente finaliza a compra.
Conversão
Quando um visitante realiza a ação desejada (compra, cadastro, clique).
Copy / Copywriting
Texto persuasivo escrito para gerar ação. Usado em landing pages, emails, anúncios.
CPA (Custo por Aquisição)
Quanto custa cada conversão (venda, lead, cadastro).
Fórmula: Investimento ÷ Número de conversões
CPC (Custo por Clique)
Quanto você paga por cada clique no seu anúncio.
CPM (Custo por Mil Impressões)
Quanto você paga para seu anúncio ser exibido 1.000 vezes.
CTR (Click-Through Rate)
Taxa de cliques. Porcentagem de pessoas que clicam após ver.
Fórmula: Cliques ÷ Impressões × 100
Bom: Acima de 1%
D
Dashboard
Painel com métricas e dados importantes do negócio.
Downsell
Oferta de menor valor apresentada após recusa da oferta principal.
Exemplo: Cliente não compra curso de R$497 → Você oferece ebook de R$47
Dropshipping
Modelo onde você vende sem ter estoque. O fornecedor envia direto ao cliente.
E
Ebook
Livro digital em formato PDF ou similar. Um dos formatos mais populares de infoproduto.
Email Marketing
Estratégia de comunicação e vendas por email. Inclui newsletters, sequências automatizadas, campanhas.
Engajamento
Interações do público com seu conteúdo (curtidas, comentários, compartilhamentos).
Evergreen
Conteúdo ou produto que não tem data de validade. Funciona sempre.
Exemplo: Curso que fica disponível para compra o ano todo.
F
Funil de Vendas
Jornada que o cliente percorre do primeiro contato até a compra.
Etapas típicas:
- Topo: Descoberta (posts, anúncios)
- Meio: Consideração (ebook grátis, webinar)
- Fundo: Decisão (oferta, página de vendas)
Follow-up
Acompanhamento pós-contato. Continuar a conversa com quem demonstrou interesse.
Freelancer
Profissional autônomo que trabalha por projeto.
G
Growth Hacking
Estratégias criativas e de baixo custo para crescer rapidamente.
Gatilhos Mentais
Atalhos psicológicos que influenciam decisões. Escassez, urgência, prova social, autoridade.
H
Headline
Título principal de uma página, anúncio ou email. O elemento mais importante do copy.
Hook
Gancho que prende atenção nos primeiros segundos.
Exemplo: "Eu estava quebrado até descobrir esse método..."
I
Impressões
Número de vezes que seu conteúdo ou anúncio foi exibido.
Infoproduto
Produto digital que entrega informação, conhecimento ou entretenimento.
Exemplos: Ebook, curso online, mentoria, template.
L
Landing Page
Página focada em uma única ação (venda, captura de lead). Sem distrações.
Lead
Pessoa que demonstrou interesse e deixou contato (geralmente email).
Lead Magnet
Isca digital oferecida em troca do email.
Exemplos: Ebook grátis, checklist, mini-curso, ferramenta.
Lifetime Value (LTV)
Valor total que um cliente gera durante todo o relacionamento.
Fórmula: Ticket médio × Número de compras
Lookalike
Público similar aos seus clientes. Criado por algoritmos das plataformas de anúncios.
M
Marketing de Conteúdo
Estratégia de criar conteúdo valioso para atrair e engajar público.
Meta Ads
Plataforma de anúncios do Facebook e Instagram (antes Facebook Ads).
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Receita recorrente mensal. Quanto entra todo mês de assinaturas.
N
Nicho
Segmento específico de mercado.
Amplo: Fitness Específico: Musculação para mulheres acima de 40 anos
Newsletter
Email periódico com conteúdo, novidades ou ofertas para assinantes.
O
Oferta
Proposta de valor apresentada ao cliente. Inclui produto, preço, bônus, garantia.
Opt-in
Consentimento para receber comunicações. Quando alguém se cadastra na sua lista.
Order Bump
Oferta adicional apresentada no checkout.
Exemplo: "Adicione o template por mais R$17"
Orgânico
Tráfego ou alcance que vem sem pagar por anúncios.
P
Página de Vendas
Landing page focada em converter visitantes em compradores.
Pareto (Regra 80/20)
Princípio que diz que 80% dos resultados vêm de 20% dos esforços.
Pixel
Código que rastreia comportamento dos visitantes no site. Essencial para anúncios.
Prova Social
Evidência de que outras pessoas confiam em você. Depoimentos, números, logos.
R
Remarketing / Retargeting
Anunciar para pessoas que já interagiram com você (visitaram site, viram vídeo).
ROAS (Return on Ad Spend)
Retorno sobre gasto com anúncios.
Fórmula: Faturamento ÷ Investimento em ads
Exemplo: Faturou R$3.000 com R$1.000 de anúncios → ROAS = 3x
ROI (Return on Investment)
Retorno sobre investimento total.
Fórmula: (Lucro - Investimento) ÷ Investimento × 100
S
SaaS (Software as a Service)
Software vendido como serviço por assinatura.
Exemplo: Netflix, Spotify, ferramentas de marketing.
Scarcity (Escassez)
Gatilho mental de limitação. "Apenas 10 vagas", "Últimas unidades".
SEO (Search Engine Optimization)
Otimização para aparecer no Google e outros buscadores.
Squeeze Page
Página simples focada apenas em capturar email.
Storytelling
Arte de contar histórias para engajar e persuadir.
Swipe File
Coleção de copies, anúncios e páginas que funcionaram. Referência para criar novos.
T
Taxa de Conversão
Porcentagem de visitantes que realizam a ação desejada.
Fórmula: Conversões ÷ Visitantes × 100
Landing page boa: 2-5%
Teste A/B
Comparar duas versões para ver qual performa melhor.
Exemplo: Testar duas headlines e ver qual converte mais.
Ticket Médio
Valor médio por venda.
Fórmula: Faturamento total ÷ Número de vendas
Tráfego
Visitantes que chegam ao seu site ou página.
- Orgânico: Veio sem pagar (SEO, social)
- Pago: Veio por anúncios
U
Upsell
Oferta de maior valor após a compra inicial.
Exemplo: Comprou ebook de R$47 → Oferece curso de R$297
UX (User Experience)
Experiência do usuário. Como a pessoa se sente usando seu site/produto.
URL
Endereço de uma página na internet.
UTM
Parâmetros adicionados à URL para rastrear origem do tráfego.
Exemplo: ?utm_source=instagram&utm_medium=stories
V
VSL (Video Sales Letter)
Vídeo de vendas. Landing page em formato de vídeo.
Viral
Conteúdo que se espalha rapidamente por compartilhamentos.
W
Webinar
Seminário online, geralmente ao vivo. Usado para educar e vender.
Warm Traffic
Tráfego "aquecido". Pessoas que já conhecem você.
Welcome Email
Primeiro email enviado após cadastro. Alta taxa de abertura.
Continue Aprendendo
Este glossário cobre os termos essenciais, mas marketing digital é vasto. Conforme você avança, novos conceitos surgem.
Dica: Quando encontrar um termo desconhecido, pesquise, anote e pratique. A melhor forma de aprender é fazendo.
Quer aplicar esses conceitos na prática? O shipt te ajuda a criar seu infoproduto completo, aplicando as melhores práticas de marketing digital.
